Polityka KYC
Slotoking Casino wdrożyło kompleksową politykę KYC (Know Your Customer), której celem jest identyfikacja i weryfikacja tożsamości użytkowników. Procedura ta ma na celu zapobieganie oszustwom finansowym, praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Każdy gracz musi przejść proces weryfikacji przed dokonaniem pierwszej wypłaty lub w przypadku wykrycia nieprawidłowości. Proces jest zgodny z międzynarodowymi wytycznymi AML (Anti-Money Laundering) oraz obowiązującym prawem lokalnym.
Wszystkie dokumenty przesyłane przez użytkownika są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z RODO. Informacje nie są udostępniane osobom trzecim poza przypadkami wymaganymi przepisami prawa. Gracz zostaje poinformowany o wymaganych dokumentach drogą e-mailową lub za pośrednictwem komunikatu na koncie. Proces weryfikacji trwa zazwyczaj od 24 do 72 godzin roboczych.
Dokumenty wymagane do weryfikacji
- Dowód tożsamości – paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy (ważny dokument ze zdjęciem).
- Dokument potwierdzający adres zamieszkania – rachunek za media, wyciąg z banku lub inny oficjalny dokument, nie starszy niż 3 miesiące.
- Dokument potwierdzający źródło środków – może być wymagany w przypadku wysokich kwot wpłat lub wypłat.
- Zrzut ekranu lub dokument potwierdzający własność metody płatności (np. karta, e-portfel).
Etapy procesu KYC
| Etap | Opis |
|---|---|
| 1. Zgłoszenie do weryfikacji | Użytkownik otrzymuje powiadomienie o konieczności przesłania dokumentów. |
| 2. Przesłanie dokumentów | Dokumenty przesyłane są za pośrednictwem bezpiecznego formularza w panelu użytkownika. |
| 3. Weryfikacja przez zespół | Specjaliści ds. zgodności analizują dokumenty i potwierdzają tożsamość. |
| 4. Potwierdzenie | Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakończenia procesu lub prośbę o dodatkowe dane. |
Odmowa lub opóźnienie weryfikacji
Slotoking Casino zastrzega sobie prawo do odrzucenia dokumentów, które są nieczytelne, nieaktualne lub niezgodne z danymi konta. W przypadku podejrzeń co do fałszywych danych lub prób oszustwa, konto może zostać zawieszone. Użytkownik zostanie o tym poinformowany wraz z uzasadnieniem decyzji. Brak współpracy z działem weryfikacji może skutkować odmową realizacji wypłat i zamknięciem konta.
W szczególnych przypadkach operator może poprosić o rozmowę wideo w celu potwierdzenia tożsamości. Wszystkie działania są dokumentowane i archiwizowane zgodnie z wymogami regulacyjnymi. Użytkownik może skontaktować się z działem wsparcia w celu uzyskania pomocy na każdym etapie procedury KYC. Operator zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności przekazywanych danych.
Aktualizacja danych
- Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych osobowych w przypadku zmiany adresu, nazwiska lub dokumentów.
- Zmiany danych wymagają ponownego przesłania odpowiednich dokumentów.
- Brak aktualizacji danych może prowadzić do zawieszenia konta lub wstrzymania wypłat.
- Slotoking zastrzega sobie prawo do okresowej ponownej weryfikacji użytkowników.
Stosując procedurę KYC, Slotoking Casino realizuje swoje zobowiązania wynikające z przepisów dotyczących przeciwdziałania nadużyciom finansowym. Użytkownicy są informowani o wymogach w przejrzysty sposób, a proces został zoptymalizowany, by był możliwie najmniej uciążliwy. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie bezpiecznego i zgodnego z prawem środowiska gry dla wszystkich użytkowników platformy.