FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Jak zarejestrować konto w Slotoking?
Aby zarejestrować konto, należy kliknąć przycisk „Rejestracja” i wypełnić formularz podając: adres e-mail, hasło, kraj zamieszkania i walutę. Rejestracja dostępna jest tylko dla osób pełnoletnich (18+). Po weryfikacji adresu e-mail konto zostaje aktywowane. Dodatkowe dane osobowe mogą być wymagane na etapie weryfikacji tożsamości (KYC).
2. Czy mogę mieć więcej niż jedno konto?
Nie. Zgodnie z regulaminem Slotoking, każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto. Duplikaty kont są zabronione i skutkują ich natychmiastowym zablokowaniem. System automatycznie wykrywa powiązania między kontami na podstawie danych technicznych. W przypadku wykrycia nadużycia saldo i wygrane mogą zostać anulowane.
3. Jakie metody płatności są dostępne?
| Metoda | Minimalna wpłata | Czas realizacji |
|---|---|---|
| Karta Visa / Mastercard | 20 PLN | Natychmiast |
| Portfele elektroniczne (Jeton, MuchBetter) | 20 PLN | Natychmiast |
| Kryptowaluty (BTC, ETH, LTC) | 100 PLN | do 30 minut |
Wypłaty są realizowane tą samą metodą, którą dokonano wpłaty, o ile jest to technicznie możliwe. Czas realizacji wypłaty zależy od wybranej metody i może wynosić od kilku godzin do 72 godzin roboczych.
4. Jak przejść weryfikację tożsamości (KYC)?
Weryfikacja KYC jest wymagana przed realizacją pierwszej wypłaty lub w przypadku podejrzenia nieprawidłowości. Użytkownik musi przesłać skany dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz – w razie potrzeby – dokumentu źródła środków. Weryfikacja trwa zazwyczaj 24–72 godziny. Bez ukończenia procesu KYC wypłaty będą zablokowane.
5. Czy Slotoking jest legalne w Polsce?
Slotoking Casino działa na podstawie licencji Curacao eGaming, co oznacza, że funkcjonuje zgodnie z międzynarodowymi przepisami. Należy jednak pamiętać, że Polska posiada własne uregulowania dotyczące hazardu online. Gracze są odpowiedzialni za przestrzeganie lokalnego prawa podatkowego oraz ewentualnych ograniczeń dotyczących uczestnictwa w grach hazardowych.
6. Jak mogę zamknąć swoje konto?
Użytkownik może złożyć wniosek o zamknięcie konta w każdej chwili, kontaktując się z działem wsparcia klienta. Konto może zostać trwale zamknięte, tymczasowo zawieszone lub objęte samowykluczeniem. Po zamknięciu konta nie ma możliwości jego ponownej aktywacji. Przed zamknięciem należy wypłacić wszystkie dostępne środki.
7. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Slotoking korzysta z certyfikatów SSL 256-bit oraz zabezpieczonych serwerów z ograniczonym dostępem. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i nie są udostępniane osobom trzecim bez podstawy prawnej. Dodatkowo, operator korzysta z technologii zapobiegających włamaniom i regularnie przeprowadza audyty bezpieczeństwa.
8. Co zrobić w przypadku problemu technicznego?
- Odśwież stronę i sprawdź połączenie internetowe.
- Upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki.
- Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z pomocą techniczną przez czat lub e-mail.
- W przypadku przerwania gry system zapisuje wynik automatycznie.
Zgłoszenia problemów technicznych są rejestrowane, a odpowiedź udzielana jest zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych. W razie potrzeby dział techniczny może zlecić pełną analizę sesji gry na poziomie serwera.